確定している貸し出しをお断りできますか？

確定した予約（利用者からのスペース利用料入金後）のキャンセルはできません。

やむをえない事情等によりキャンセルされたい場合は、当該スペース利用料+1100円をペナルティーとして弊社から貸主様にご請求させていただきます。

※例えば、スペース利用料が3000円の場合、利用者が支払い済の3000円は利用者に返金し、それとは別途3000円＋1100円を弊社から貸主様にご請求となります。（弊社からスペース利用料の支払いがある場合は相殺します。）

どうしてもキャンセルせざるを得ない場合は、まずマイページの該当予約詳細から利用者にメッセージ機能を利用してその旨をお伝えいただき、まずは利用者の承諾をとってください。その上で、軒先サポートデスクにキャンセルしたい旨のご連絡をいただきますようお願い申し上げます。上記（利用者の承諾）が確認できない場合はキャンセル対応を致し兼ねます。